A Verisure anuncia a nomeação de Marcelo Santiso como Diretor-Geral em Portugal, reforçando a sua estratégia de crescimento sustentado no mercado nacional e a continuidade de uma liderança assente na inovação e foco no serviço e na experiência do cliente.
A nomeação surge num momento de forte dinamismo para a empresa, seis meses após a evolução da marca de Securitas Direct para Verisure e num ano em que a empresa celebra 25 anos de presença em Portugal.
Com esta nomeação, a Verisure reforça a aposta numa liderança com profundo conhecimento da organização e uma visão clara sobre os desafios estratégicos do setor da segurança. Marcelo Santiso assume a missão de dar continuidade ao ciclo de crescimento e consolidar a liderança da empresa em Portugal, apoiado por uma equipa especializada de cerca de 800 colaboradores.
O foco estará na execução da estratégia da empresa, orientada para a melhoria contínua da experiência do cliente e a excelência do serviço, assegurando a manutenção da liderança no seu segmento, num contexto marcado pela rápida evolução tecnológica e pelas crescentes exigências e expectativas dos consumidores.
Marcelo iniciou o seu percurso na Verisure em 2020, tendo vindo a construir uma trajetória sólida dentro da organização. Ao longo deste percurso, desenvolveu uma visão ampla e estratégica do negócio, tanto em Portugal como a nível internacional, fruto também do trabalho próximo com António Anguita, presidente do Sul da Europa, América Latina e Países Nórdicos, a quem irá reportar nesta nova função. Desde 2025, lidera a área de Transformação em Portugal, estando à frente do processo de evolução da marca no mercado nacional.
Antes de integrar a Verisure, Marcelo Santiso desenvolveu o seu percurso profissional na Boston Consulting Group (BCG), onde trabalhou em projetos de estratégia e transformação orientados para a melhoria do desempenho, eficiência operacional e crescimento sustentável em diferentes setores e mercados. Esta experiência conferiu-lhe uma abordagem analítica rigorosa, forte orientação para resultados e elevada capacidade de liderar processos de mudança complexos. Possui ainda um percurso académico de excelência, com um MBA pelo INSEAD, onde integrou a Dean’s List.
Na nova função, Marcelo Santiso terá como principais prioridades a consolidação do recente processo de rebranding da marca em Portugal, o reforço da experiência do cliente, com foco na rapidez de resposta, qualidade e consistência do serviço, bem como garantir a continuidade da integração em Portugal das inovações em produtos e serviços desenvolvidas por uma marca líder mundial como a Verisure, e o investimento contínuo no desenvolvimento e capacitação das equipas, consideradas um dos principais pilares de diferenciação da empresa.
“Assumir a liderança da Verisure em Portugal é um enorme privilégio num momento particularmente relevante para a empresa. A nossa prioridade será consolidar o caminho que temos vindo a construir com foco na experiência do cliente. Queremos continuar a elevar os padrões do nosso segmento de mercado, combinando inovação tecnológica, num contexto de rápida e constante evolução, com uma forte componente humana, que é, e continuará a ser, um dos principais fatores de diferenciação da Verisure”, afirma Marcelo Santiso.
Com esta nomeação, a Verisure reforça o seu compromisso com o mercado português, apostando numa liderança preparada para consolidar a sua posição e continuar a impulsionar um crescimento sustentado num segmento em constante evolução.