Estudo OpinionWay para a Cegid: Empresas portuguesas aceleram no acesso à IA, mas formação não acompanha o ritmo

A Cegid, um líder europeu em soluções de gestão empresarial na cloud para profissionais das áreas financeira (tesouraria, fiscalidade e ERP), Recursos Humanos (processamento salarial, gestão de tempo e talento) e Retalho, publica a segunda parte do estudo “O momento da verdade da IA nas empresas”, conduzido pela OpinionWay junto de 2006 profissionais na Europa (Alemanha, Espanha, França e Portugal). Os resultados mostram que as empresas estão a colocar ferramentas de IA nas mãos dos trabalhadores mais depressa do que estão a prepará-los para as utilizar. Esta é uma das principais conclusões da segunda parte do estudo.

Acesso à IA cresce, formação fica para trás

Depois dos primeiros dados terem revelado a elevada adoção da inteligência artificial no contexto profissional, os novos resultados mostram uma realidade distinta na forma como as empresas estão a disponibilizar ferramentas e a preparar os seus trabalhadores. 

Apenas 34% dos trabalhadores portugueses afirmam que a sua empresa já introduziu formação em ferramentas de IA, colocando Portugal na última posição entre os países analisados. França apresenta 37%, Alemanha 43% e Espanha 44%. Em comparação com o estudo realizado em 2025, o valor subiu apenas 2% e mantém Portugal atrás dos outros mercados inquiridos.

Apesar da crescente disponibilização de ferramentas de IA, as empresas portuguesas continuam a apresentar uma menor aposta na formação dos seus profissionais. Os dados apontam para uma oportunidade de reforçar o papel dos Recursos Humanos na preparação das equipas.

Quando há formação, a adesão é maciça

Apesar da reduzida oferta de formação, os trabalhadores portugueses demonstram uma forte disponibilidade para participar. Entre aqueles cujas empresas disponibilizam formação em ferramentas de IA, 86% já frequentaram pelo menos uma ação: 30% estiveram em todas e 56% em algumas. Outros 10% ainda não participaram, mas revelam essa intenção. No total, 96% já participaram ou tencionam participar.

Entre os profissionais com mais de 50 anos, apenas 17% participaram em todas as formações disponibilizadas pelas empresas, mas 66% participaram em algumas e outros 17% tencionam fazê-lo. No total, 100% já participaram ou revelam intenção de participar em formação sobre IA, sendo esta a única faixa etária a atingir este resultado.

Para Rita Cadillon, Diretora de Recursos Humanos da Cegid em Portugal & África, “a adoção da inteligência artificial está a mudar não só as ferramentas que utilizamos, mas também as competências de que precisamos para trabalhar com elas. Os dados mostram que a utilização da IA já está a ganhar espaço nas empresas, mas que a preparação das pessoas tem ainda de acompanhar este ritmo. Para os Recursos Humanos, o desafio passa por transformar a formação numa parte integrante desta mudança, garantindo que os profissionais têm acesso à tecnologia, mas também o conhecimento e a confiança necessários para a utilizar de forma responsável e eficaz.”

ChatGPT lidera o acesso à IA em Portugal, mas ferramentas premium ficam para trás

Portugal destaca-se pela elevada disponibilização de soluções gratuitas e pela menor disponibilização de ferramentas premium. 71% das empresas portuguesas disponibilizam aos trabalhadores ferramentas gratuitas, com acesso limitado, o valor mais elevado entre os mercados analisados, à frente de França (49%), Alemanha (59%) e Espanha (69%). No sentido inverso, Portugal apresenta a menor percentagem de empresas a disponibilizar soluções premium, com acesso completo: apenas 32%, contra 39% em França, 45% na Alemanha e 49% em Espanha.

O ChatGPT é a ferramenta de IA generativa mais disponibilizada pelas empresas nos quatro países analisados. Em Portugal, 74% dos trabalhadores de empresas que já realizaram testes com IA afirmam ter acesso à ferramenta, à frente do Gemini (43%) e do Copilot (27%). No que concerne a ferramentas de IA especificamente adaptadas à função profissional, apenas 46% afirmam ter acesso a este tipo de ferramentas, valor igual à Alemanha, mas atrás de França (49%) e Espanha (61%).

Os resultados revelam assim que as soluções gratuitas têm um peso significativamente maior no acesso à IA por parte dos trabalhadores portugueses, enquanto o investimento em ferramentas premium permanece limitado. Esta realidade coloca também um desafio às empresas: garantir que o acesso à tecnologia é acompanhado pelo conhecimento e pelas competências necessárias para a utilizar de forma eficaz e com responsabilidade.

Para Paulo Carvalho, General Manager da Cegid em Portugal & África, “os dados mostram que a inteligência artificial já está presente na realidade profissional de uma parte significativa dos portugueses. O desafio agora é transformar o acesso em utilização efetiva, com impacto concreto no dia a dia das organizações. Para isso, é essencial investir na formação e na capacitação das pessoas, disponibilizar ferramentas adequadas e integrar a IA nos processos de negócio e nos fluxos de trabalho. Esta é uma oportunidade única para as empresas portuguesas aumentarem a produtividade, melhorarem a qualidade das decisões e criarem novas formas de gerar valor.”