O Estudo do Consumidor foi apresentado hoje pela Superbrands Portugal, na Universidade NOVA SBE. Os resultados mostram a visão dos portugueses em relação às marcas que lhes são mais relevantes. De entre as 20 mais referenciadas pelos consumidores, destacam-se sete marcas portuguesas: Continente – que ocupa o primeiro lugar em termos de referenciação geral – Delta Cafés, Pingo Doce, MEO, Super Bock, NOS e EDP, a par com várias outras marcas multinacionais.
Este estudo tem por objetivo principal perceber a forma como cada um dos consumidores encara as marcas que lhe são mais relevantes e quais se encontram no seu top of mind, independentemente da razão que as torna relevantes. A um painel de consumidores é pedido que indiquem, de forma espontânea, três marcas para cada uma das questões colocadas: marcas que conheça, marcas que considera únicas, marcas em que mais confia, marcas com que se identifica e marcas que satisfazem as suas necessidades, a que correspondem as cinco dimensões do estudo: Notoriedade, Marcas Únicas, Confiança, Identificação e Satisfação das Necessidades.
No TOP 3 destas cinco dimensões analisadas a marca de origem portuguesa Continente aparece sempre mencionada. As marcas de Retalho dominam o Top 3 da dimensão “Satisfação das Necessidades”. Na dimensão “Marcas únicas”, o Continente volta a liderar acompanhado por grandes marcas internacionais, como a Coca-Cola e a Apple. De destacar que, na dimensão “Confiança”, duas das marcas do Top 3 são marcas portuguesas – Continente e Delta Cafés -, acompanhadas pela Apple.
Em 2023, os resultados revelam que 83% do TOP 20+ das marcas mais destacadas se distribuem essencialmente por seis setores de atividade – Retalho, Tecnologia, Desporto, Alimentação, Telecomunicações e Bebidas. Estas vinte marcas, ordenadas pelo top de referenciação, são: Continente, Samsung, Adidas, Apple, Delta, Pingo Doce, Nike, Zara, Nestlé, Coca-Cola, Vodafone, Lidl, Nivea, Mercedes, MEO, Super Bock, NOS, LG, EDP, IKEA.
O Continente mantém-se a marca com maior número de referenciações espontâneas e a que mais cresceu em todas as dimensões. Delta Cafés e Pingo Doce subiram na posição, enquanto a Super Bock, a NOS e a EDP entraram no Top 20+, quando se analisam as variações de posicionamento das marcas entre o último estudo apresentado em 2020 e o deste ano.
Os sectores que mais aumentaram a presença no Top 20+ foram o Retalho, as Bebidas e as
Telecomunicações. As marcas do Retalho destacam-se nas dimensões “Satisfação das
Necessidades”, “Confiança” e “Identificação”, enquanto Tecnologia se destaca em “Marcas Únicas” e “Identificação.
O estudo segmenta por gerações as respostas sobre a relação com as marcas, o que permite ter uma visão distinta das marcas e da razão pela qual são referenciadas. A Silent Generation (1928-1945), os
Baby Boomers (1946-1964), a Geração X (1965-1980), os Millennials (1981-1996) e a Geração Z (1997-2012) são as gerações identificadas.
Na Silent Generation e nos Millennials, onde podemos estar a falar de avós e netos, é visível o número elevado de referenciações a Tecnologia e Desporto. A marca Continente é referenciada em primeiro lugar em todas as gerações, a Samsung em quatro das cinco gerações e, para os Baby Boomers (1946-1964), o Top 3 é composto por marcas exclusivamente portuguesas – Continente, Pingo Doce e Delta.
Pedro Diogo Vaz, Senior Partner da Superbrands destaca que “é de realçar que as Marcas de origem portuguesa tiveram um crescimento significativo, de 10%, na análise deste ano, aumentando dos 25% que representavam em 2020, para um nível de 35% no TOP 20+ de Marcas referenciadas. Esta evolução reforça a importância que as empresas nacionais devem dar à valorização das suas Marcas, bem como o reconhecimento que os cidadãos ainda dão às Marcas Nacionais”.
O estudo decorreu entre 13 de janeiro e 8 de fevereiro deste ano, com uma amostra representativa da população portuguesa, em termos etários (com idade igual ou superior a 16 anos), género e distribuição geográfica. Foram realizadas 1000 entrevistas online, com uma margem de erro de 3,2%, num estudo realizado pela AMINT, uma consultora internacional especializada em market intelligence, com recurso à metodologia de estudo exclusiva da Superbrands Limited.