A Temu está a integrar testes laboratoriais próprios nos seus controlos proativos de produtos, na sequência de uma avaliação e auditoria independentes realizadas pela Bureau Veritas a laboratórios instalados nos armazéns dos seus parceiros logísticos.
A avaliação confirma a capacidade técnica dos laboratórios para realizar testes específicos de produtos, em conformidade com determinadas normas europeias. Ao integrar esta capacidade nas operações logísticas, a Temu acrescenta uma etapa de verificação que ajuda a identificar potenciais problemas de conformidade antes de determinados produtos serem expedidos para os consumidores.
A Bureau Veritas avaliou os equipamentos de teste de laboratório, as instalações e as condições ambientais, os procedimentos operacionais, os sistemas de controlo da qualidade, bem como as competências técnicas da equipa. A avaliação confirmou que os laboratórios cumprem os requisitos técnicos necessários à realização dos testes especificados.
Os laboratórios já estão operacionais e realizam controlos por amostragem de produtos selecionados. Estes incluem testes de segurança elétrica em eletrodomésticos, verificações de desempenho de têxteis e outras destinadas a avaliar o cumprimento dos requisitos de segurança aplicáveis aos brinquedos.
Os testes realizados nos armazéns acrescentam um ponto de controlo às verificações da Temu antes de os produtos serem colocados à venda e à monitorização contínua posterior.
“O nosso objetivo é contribuir para elevar os padrões de controlo dos produtos nas plataformas de comércio eletrónico, integrando os testes laboratoriais de forma mais abrangente nas operações logísticas”, afirmou um porta-voz da Temu.
“O desenvolvimento desta capacidade nas nossas operações dá-nos uma oportunidade adicional para identificar e resolver potenciais problemas de conformidade antes da expedição. A avaliação da Bureau Veritas confirma, de forma independente, a capacidade técnica dos laboratórios no âmbito dos testes avaliados”, acrescentou o porta-voz.
Os laboratórios instalados complementam os testes feitos por entidades terceiras independentes e não substituem a responsabilidade dos vendedores de garantir que os seus produtos cumprem os requisitos regulamentares aplicáveis. A avaliação diz respeito à capacidade dos laboratórios para realizar os testes especificados; não constitui uma certificação dos produtos.
“A Temu está a trabalhar para desenvolver uma plataforma de comércio eletrónico com um forte foco na qualidade e na conformidade”, afirmou um porta-voz da Bureau Veritas.
“Ao longo da nossa colaboração, temos acompanhado de perto o tempo e o esforço significativos que as equipas da Temu estão a dedicar ao reforço dos testes de produtos realizados internamente.”
A Temu e a Bureau Veritas colaboram desde 2023 nos testes de produtos, nos controlos aleatórios, nos serviços de testes realizados por entidades terceiras para os vendedores e na sua formação. A colaboração abrange categorias de produtos como têxteis, equipamentos elétricos e eletrónicos, produtos de beleza e cuidados pessoais, materiais em contacto com os alimentos, equipamentos de proteção individual e joalharia.
A Temu está também a explorar novas parcerias com organizações de testes para expandir e reforçar as capacidades dos seus laboratórios internos.
Esta iniciativa integra o investimento mais amplo da Temu na segurança dos produtos e na conformidade regulamentar. A empresa prevê investir em 2026 cerca de 200 milhões de dólares a nível mundial em conformidade e garantia da qualidade – o dobro do montante investido em 2025.
Além dos laboratórios instalados nos armazéns, a Temu trabalha com mais de 60 instituições de testes independentes em todo o mundo. A empresa também alargou os seus programas de formação para vendedores, incluindo uma série recentemente anunciada que aproxima os vendedores de especialistas em testes e conformidade regulamentar, com o objetivo de lhes proporcionar orientações práticas sobre requisitos regulamentares, testes de produtos e certificação.