No âmbito do Dia Mundial do Consumidor, que se celebra no dia 15 de março, o KuantoKusta, o primeiro comparador de preços em Portugal e Marketplace, destaca os direitos essenciais dos consumidores nas compras online bem como estratégias para garantir escolhas mais inteligentes
Os consumidores portugueses mostram-se cada vez mais informados e em busca das melhores oportunidades: procuram preços competitivos, consultam avaliações de outros utilizadores e fazem pesquisas antes de comprar, seja online ou em lojas físicas.
Segundo Fábio Faria, Head of Partnerships & Business Development do KuantoKusta “este comportamento híbrido reflete a exigência crescente e a necessidade de confiança nas compras digitais, tornando ainda mais importante que conheçam os seus direitos quando compram online. “
Alguns dos direitos mais importantes incluem o direito de livre resolução, que permite devolver uma compra realizada online no prazo de 14 dias após a receção do produto, e o direito a receber informação clara sobre o produto, o preço final, os custos de envio e as condições de devolução. Caso o produto recebido não corresponda ao descrito, o consumidor pode reclamar e solicitar o reembolso.
Para além de conhecerem os seus direitos, é fundamental que os consumidores saibam que podem adotar outras estratégias para fazer compras mais inteligentes. Isto inclui garantir que estão a pagar o melhor preço, sabendo que nem sempre o preço mais baixo no momento é o ideal. Ferramentas como o Boa Compra, do KuantoKusta, permitem acompanhar a evolução dos preços e identificar as melhores ofertas.
“Hoje, os consumidores portugueses não compram apenas pelo preço. Investigam, comparam, leem opiniões de outros utilizadores e ponderam antes de tomar decisões. Este comportamento mais exigente reflete uma procura por segurança e transparência no digital. Conhecer os seus direitos não é apenas uma formalidade: é o que lhes permite avançar com confiança e sentir que as suas escolhas estão protegidas”, afirma Fábio Faria.
Plataformas como o KuantoKusta combinam comparação de preços e experiência de compra, permitindo aos consumidores comparar ofertas de diferentes lojas, consultar avaliações de outros utilizadores e, em muitos casos, concluir a compra diretamente na própria plataforma. Estas ferramentas ajudam a tomar decisões mais informadas e a comprar online com confiança.