Segundo o novo estudo da Netsonda para a Worten, mais de metade (54%) dos portugueses tem interesse em contratar um sistema de alarme monitorizado por central para proteger a sua habitação. Esta análise foi desenvolvida com o objetivo de identificar e caracterizar os principais perfis de consumidores no segmento de alarmes monitorizados por central, no âmbito do lançamento do serviço de Alarmes 24h Worten Securitas. Esta é uma solução de democratização da segurança residencial desenvolvida pela Worten em parceria com a Securitas e com a NOS, que protege as casas portuguesas.
Principais resultados do estudo
O estudo revela que apenas 12% da população portuguesa, entre os 25 e os 65 anos, tem efetivamente um serviço de alarme monitorizado por central contratado. No entanto, 54% dos inquiridos demonstra interesse em adquirir este tipo de serviço, sobretudo motivados pela necessidade de proteção da casa contra assaltos (69%), pela tranquilidade quando estão fora de casa (63%) e pela preocupação com a segurança da família (61%).
O custo percecionado do serviço de alarme monitorizado por central apresenta-se como um dos maiores fatores dissuasores da contratação por quem nunca usufruiu deste tipo de serviço (40%) e o principal motivo apontado por quem já teve o serviço, mas deixou de o ter (34%).
Quando tomam a decisão de contratar o serviço, os consumidores valorizam fortemente atributos como a boa relação qualidade-preço (90%), a eficiência (89%) e a qualidade do serviço (88%). Para quem já adquiriu o serviço, a prioridade é a segurança da família quando estão em casa, sobretudo se tiverem filhos (57%); a monitorização da residência (69%); a proteção de bens de valor (49%); a prevenção de vandalismo (58%); e o controlo de acessos, igualmente se tiverem filhos (14%).
Quanto aos principais momentos mencionados para a ativação do alarme, 66% dos inquiridos dizem que o ligam sempre que saem com toda a família e a casa fica vazia; 65% ligam-no quando vão estar ausentes por longos períodos, mas 59% assumem que ativam o alarme sempre que saem de casa, independentemente da duração.
O estudo nota também que 14% dos inquiridos assume já ter sofrido um assalto ou invasão à sua casa e que 59% conhece alguém que já passou por essa situação. Efetivamente, quem já tem o serviço de alarme, justifica a sua aquisição com a necessidade de segurança (61%), mas também com o receio de roubos ou a existência de assaltos na zona de residência (25%). Quem já sofreu alguma invasão ou assalto prioriza mais a proteção de bens de valor (51%) e o controlo de acessos (14%).
O estudo destaca ainda que a internet é a principal fonte de informação para quem pesquisa por serviços de alarme (63%) e que a contratação em loja física é valorizada pelos potenciais clientes (45%) — neste ponto, a presença nacional da Worten, com várias lojas por todo o país, surge como uma vantagem competitiva.
“Este estudo vem confirmar que a segurança é uma prioridade crescente nas casas portuguesas. O lançamento do Alarme 24h Worten Securitas reforça o nosso compromisso em tornar a Worten uma referência também neste setor”, afirma Joana Ribeiro da Silva, Services Chief Operating Officer da Worten.
“Queremos continuar a democratizar o acesso à segurança em Portugal, oferecendo um serviço de excelência, competitivo e ajustado aos diferentes perfis de clientes. Este estudo foi fundamental para validar a relevância do tema junto dos portugueses e para reforçar a nossa aposta estratégica nesta área, que desenvolvemos com qualidade, em parceria com a Securitas e a NOS.”
Lançado em 2024, o Alarme 24h Worten Securitas trouxe ao mercado democratização dos sistemas de alarmes, por ser acessível, tecnológico e fiável. Este serviço distingue-se por oferecer uma monitorização contínua, instalação por profissionais certificados, ligação à polícia, controlo remoto via app e tecnologia Pet Friendly, com mensalidades a partir de 39,99€/mês e equipamentos incluídos, sem custos.
Ficha técnica do estudo:
- Foi realizado um estudo quantitativo através da aplicação de um questionário online junto do painel Netsonda.
- Os inquiridos são atuais utilizadores de alarmes ou interessados em adquirir, residentes em Portugal continental, dos 25 aos 65 anos, e responsáveis pelas despesas do lar.
- QUOTA: Pelo menos 150/200 utilizadores de serviço de alarme.
- Foram realizadas 600 entrevistas online.
- Esta dimensão amostral corresponde a uma margem de erro de +/- 4,00%.
- A recolha de informação decorreu entre os dias 15 e 22 de janeiro de 2025.