A Mudum – Companhia de Seguros, S. A., pertencente ao grupo Crédit Agricole Assurances S.A., mantém a quota de mercado global nos seguros não vida em 1,4% e, segundo o seu Relatório e Contas, as vendas totais obtidas em 2021, através das redes do Novobanco, do Novobanco dos Açores, do Banco BEST e do Banco Credibom, foram de 61.572 apólices (+16,5% referente a 2020). Comprometida com uma jornada de transformação e desenvolvimento da empresa, a Mudum conseguiu em 2021 crescer os seus resultados líquidos e manter uma estabilidade nos seus indicadores de performance e solvência, com um rácio combinado de 84% e de solvência de 229%.
Com um volume de 76.115 milhares de euros, os prémios brutos emitidos pela seguradora apresentaram um crescimento de 2,1% face ao registado em 2020, influenciado essencialmente pelo crescimento nos Seguros de Acidentes Pessoais (+ 1.993 milhares de euros).
Aceleração do desenvolvimento comercial e intensificação do modelo de banca seguros enquanto principais desafios
No ano passado, ano em que celebrou o seu 25º aniversário, a companhia de seguros passou a designar-se Mudum – Companhia de Seguros, S. A. (ou Mudum Seguros). Ao longo deste ano, a Mudum Seguros visou acelerar o processo de transformação tecnológica e consolidar a estratégia iniciada nos anos anteriores.
A execução desta estratégia tem como referência os 3 pilares do Grupo Crédit Agricole – a excelência do serviço ao cliente, a responsabilidade e proximidade no projeto humano e o compromisso social.
É também fundamental manter os elementos estruturais, tais como um adequado equilíbrio técnico e solidez económica, representados por rácios de solvência robustos com adequados níveis de capital e liquidez, que lhe permitem encarar os impactos sentidos até à data, designadamente por via dos mercados financeiros.
A aceleração do desenvolvimento comercial continua a ser um dos desafios principais: parte integrante do pilar cliente, a prioridade permanece na intensificação do modelo de banca seguros com o Novobanco, alavancada na inovação e na transformação omnicanal, com uma estratégia ainda mais focada no investimento no digital e no domínio dos dados, na excelência dos serviços prestados aos clientes e na procura de novas parcerias de distribuição.
Para além destes desafios de desenvolvimento, a Companhia tem vindo a reforçar as iniciativas ao nível da segurança, do modelo de governance e da sua responsabilidade social, contribuindo para um modelo de sociedade mais inclusivo e mais eficiente do ponto de vista energético.
Por fim, o investimento nas pessoas, os programas de recrutamento e aposta nos talentos portugueses, bem como a adaptação a novos modelos de trabalho na nova sede da empresa visam implementar um modelo de gestão baseado na confiança, responsabilidade e proximidade.