A Kyndryl (NYSE: KD), o maior fornecedor mundial de serviços de infraestrutura de TI, apresenta as grandes tendências tecnológicas que irão moldar os principais setores da economia em 2025. As previsões agora apresentadas sublinham como as organizações estão a incorporar novas tecnologias para enfrentar desafios complexos e aproveitar oportunidades num cenário de acelerada transformação digital.
Banca
O setor bancário enfrenta uma transformação profunda, centrada na modernização tecnológica e inovação. Por um lado, num cenário regulatório em mudança, a volatilidade geopolítica impulsiona alterações, com foco na privacidade de dados e cibersegurança; por outro, a pressão dos consumidores, traduz-se numa procura por soluções bancárias que ofereçam facilidade, acesso e personalização.
Em 2025, prevê-se um aumento significativo no investimento em cloud e edge computing, permitindo transações digitais em tempo real e pagamentos internacionais mais eficientes. Contudo, os sistemas legacy continuam a ser um entrave à agilidade e inovação. Assim, as principais tendências do setor em 2025 serão:
- Equilibrar inovação com resiliência operacional, de forma a competir com fintechs e neobancos.
- Racionalização de Sistemas de Pagamento: As empresas priorizarão a simplificação e integração de sistemas de pagamento acumulados ao longo do tempo, reduzindo custos e melhorando a experiência do utilizador.
- Uso avançado de Inteligência Artificial (IA) com principais aplicações em cibersegurança, compliance, controlo regulatório, deteção de fraudes e proteção de dados. Os principais exemplos incluem IA generativa para atualização de documentos e combate à lavagem de dinheiro.
- Desenvolvimento de aplicações ow Code: Crescente adoção de plataformas low-code e no-code para acelerar transformações digitais, gerir ambientes híbridos complexos e automatizar fluxos de trabalho, reduzindo erros e aumentando a produtividade.
Energia
A crescente procura elétrica e a transição energética estão a impulsionar a adoção de tecnologias como a IA e redes virtuais de energia, otimizando recursos e reduzindo custos. A manutenção preditiva e a descentralização da produção de energia serão cruciais para garantir resiliência e sustentabilidade.
Em 2025, o setor dará prioridade à modernização de sistemas e ao reforço da cibersegurança, protegendo infraestruturas críticas e mitigando os impactos das alterações climáticas, de acordo com as principais tendências:
- Uso de Recursos Energéticos Distribuídos (DER): As empresas irão colocar o seu foco em inovações tecnológicas com DER, como baterias e painéis solares, para aumentar a confiabilidade, eficiência e resiliência energética, reduzindo a complexidade e custos de transmissão e distribuição.
- Cibersegurança e Resiliência: Crescente atenção à proteção de infraestruturas críticas, incluindo tecnologias de TI e operações industriais, devido ao aumento de ataques cibernéticos. A convergência IT/OT melhora a gestão em tempo real, mas também amplia vulnerabilidades.
- Inteligência Artificial e Eficiência Energética: A empresas investirão em IA para endereçar a crescente procura energética, de forma a otimizar redes inteligentes, prever a geração de energia e avaliar riscos climáticos. Esta abordagem procura garantir a estabilidade e a resiliência da rede elétrica.
Saúde
O setor da saúde está no centro de uma revolução tecnológica, com investimentos crescentes em IA generativa para diagnóstico por imagem e ambient listening, transformando a experiência de utentes e profissionais de saúde. A modernização de redes e plataformas será essencial para sustentar estas inovações e reduzir custos operacionais, enfrentando desafios como a escassez de recursos humanos e margens financeiras apertadas.
A cibersegurança será uma prioridade, face ao aumento das violações de dados registadas em 2024. As organizações que adotarem mudanças culturais, operacionais e tecnológicas terão melhores condições para reforçar os resultados clínicos e a experiência dos pacientes. 2025 será marcado por:
- Impacto da IA generativa: A IA generativa tem potencial para revolucionar a saúde, desde deteção precoce de doenças a processos mais rápidos e precisos. No entanto, o foco irá além da tecnologia, promovendo mudanças comportamentais e transformações culturais para maximizar o retorno.
- Colaborações estratégicas no setor: Em 2024, os sistemas de saúde uniram-se para criar empresas que enfrentam desafios comuns. Em 2025, esta tendência deverá expandir-se com novas alianças, estimulando a inovação e a melhor gestão de recursos limitados.
- Simplificação tecnológica: Os prestadores de cuidados de saúde vão racionalizar as suas plataformas tecnológicas, integrando novas ferramentas como a IA generativa, para melhorar a eficiência operacional e apoiar decisões estratégicas de longo prazo.
Seguros
O setor dos seguros enfrenta desafios complexos, como a pressão económica e os impactos das alterações climáticas. A integração de IA e plataformas digitais está a remodelar operações como análise de risco e processamento de sinistros. As empresas que investirem em governança de dados e soluções ponta-a-ponta conseguirão melhorar a eficiência e detetar fraudes mais rapidamente.
Em 2025, será essencial recrutar líderes com experiência em tecnologia e retalho para acelerar a transformação digital, em linha com as principais tendências detetadas pela Kyndryl:
- Soluções de gestão de reclamações: As seguradoras irão investir em soluções de ponta a ponta para gerir reclamações desde o aviso inicial de sinistro, utilizando IA e machine learning. Estas tecnologias permitem acelerar processos como abertura, avaliação, subscrição e encerramento de sinistros, enquanto realizam a deteção de fraudes.
- Foco no cliente de forma a tornar as seguradoras mais ágeis e atrativas, tanto para clientes como para novos talentos.
- Previsão de riscos climáticos: As seguradoras colaborarão com parceiros tecnológicos para analisar melhor os dados climáticos, incluindo satélites e fontes locais, com o objetivo de prever e precificar riscos associados a eventos meteorológicos intensos. O uso de IA generativa desempenhará um papel crucial nesse processo.
Esta abordagem visa reforçar o foco no cliente e adaptar os modelos de negócio a um mercado cada vez mais digital e competitivo.
Telecomunicações
O futuro das telecomunicações será marcado pela colaboração com empresas de IA e investimentos em tecnologias como 5G e computação de ponta, permitindo maior especialização em setores como sensores para automação e redes hospitalares conectadas.
Adicionalmente, a criptografia quântica irá desempenhar um papel essencial na proteção de dados num mundo cada vez mais interligado. Esta evolução posicionará as telecomunicações não apenas como fornecedores de infraestruturas, mas como facilitadores de ecossistemas digitais avançados. Em 2025 a Kyndryl prevê que o setor fique marcado por:
- Parcerias em IA e infraestruturas de rede: as empresas de telecomunicações vão reforçar parcerias com organizações focadas em IA, incluindo IA Generativa e Modelos de Linguagem Extensos (LLMs), utilizando unidades de processamento gráfico (GPUs) para melhorar a capacidade de processamento de dados na periferia das redes.
- Exploração Micro-Indústrial com 5G: as telecomunicações vão intensificar a aplicação do 5G em micro-indústrias, como cadeias de fast food automatizadas ou lojas de retalho inteligentes. Esta tecnologia possibilita a automação de operações específicas, utilizando sensores e computação periférica para levar a IA diretamente aos pontos de necessidade.
- Eficiência no processamento de dados: As empresas de telecomunicações vão otimizar a análise e o processamento de dados, diferenciando o que precisa ser tratado localmente ou enviado para centros de dados, facilitando o processamento de dados críticos no momento e reduzindo custos de armazenamento.
- Computação Quântica e Segurança: As telecomunicações vão avançar no desenvolvimento de encriptação baseada em computação quântica, essencial para proteger informações sensíveis. As redes de fibra ótica desempenharão um papel central na geração e proteção de chaves quânticas, fortalecendo a segurança de dados.
Indústria
A transição para a Indústria 4.0 continuará, com maior adoção de redes híbridas, 5G e IoT, a promover a conectividade em tempo real. Contudo, as barreiras ainda incluem sistemas desatualizados e lacunas nas competências dos trabalhadores.
Espera-se que em 2025 haja maior integração entre TI e tecnologia operacional (TO), reforçando a segurança e a rastreabilidade nas cadeias de abastecimento. Este equilíbrio entre tecnologias tradicionais e emergentes será essencial para garantir resiliência e inovação no setor, em linha com as seguintes tendências:
- Conectividade Transversal: A empresas irão investir em 5G, Wi-Fi e modelos híbridos de rede para garantir a conectividade transversal em toda a infraestrutura de produção. Essa conectividade rápida e confiável facilitará o processamento de dados em tempo real e a comunicação entre dispositivos inteligentes.
- Segurança Operacional e Rastreabilidade da Cadeia de Fornecimento: A conformidade com regulamentações e a resposta a ameaças crescentes levarão as indústrias a focarem-se na segurança operacional e rastreabilidade da cadeia de abastecimento. O Investimento na integração de dados e práticas de produção distribuída ajudarão a identificar riscos em sistemas obsoletos e melhorar a visibilidade e controlo da cadeia.
- Alinhamento Operacional: As empresas irão trabalhar para eliminar silos de dados entre TI e TO, promovendo uma maior colaboração entre equipas. A integração entre culturas e tecnologias será essencial para preparar os fabricantes para os riscos futuros e alinhar objetivos empresariais e tecnológicos
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